Retours et remboursements
Dernière mise à jour: Juin 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de vos accessoires Kann. Cette page explique comment fonctionnent les retours et les remboursements.
Droit de rétractation de 14 jours
En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception des articles standard (non personnalisés), sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner
Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à info@kannprint.com avec votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine. Vous supportez les coûts directs de renvoi, sauf si l'article était défectueux.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous remboursons le prix d'achat — y compris les frais de livraison standard — via votre moyen de paiement d'origine, sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi.
Articles personnalisés ou sur commande
Les produits fabriqués ou imprimés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés.
Articles défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à info@kannprint.com dans un délai raisonnable et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.