Question 1

Quel type de produits Kann propose-t-il ?

Accepted Answer

Kann conçoit et fabrique des accessoires pour les équipements de maison connectée existants. Nos accessoires sont créés pour améliorer l'installation, la fonctionnalité et l'aspect visuel.

Question 2

Avec quelles marques vos accessoires sont-ils compatibles ?

Accepted Answer

Nous produisons des accessoires pour plusieurs écosystèmes de maison connectée, notamment Philips Hue, IKEA Home Smart et Google Nest. La compatibilité est toujours clairement indiquée sur la page produit.

Question 3

Que contient l'emballage ?

Accepted Answer

Chaque emballage contient l'accessoire concerné et la documentation nécessaire. Les pièces ou matériaux de montage supplémentaires éventuels sont précisés par produit.

Question 4

De quel matériau les produits sont-ils fabriqués ?

Accepted Answer

Nos produits sont fabriqués en PLA, un plastique biodégradable couramment utilisé pour l'impression 3D de haute qualité.

Question 5

Comment les produits sont-ils fixés ?

Accepted Answer

La méthode de fixation dépend du produit. Des instructions d'installation détaillées sont toujours incluses dans le manuel.

Question 6

L'installation est-elle facile pour les utilisateurs non techniques ?

Accepted Answer

Avec la documentation fournie, l'installation est généralement simple. Toutefois, une installation professionnelle est recommandée pour une sécurité et une précision maximales.

Question 7

Le produit peut-il être retiré par la suite ?

Accepted Answer

Oui. Les produits nécessitant un remplacement de pile ou un entretien sont conçus pour être facilement retirés et réinstallés.

Question 8

Quel est le délai de livraison moyen ?

Accepted Answer

Nous visons à expédier les commandes sous 24 heures, selon la disponibilité des stocks. Commandez avant 22h00 et nous expédions le jour même.

Question 9

Vers quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement vers l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Italie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, l'Espagne et la Suède.

Question 10

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Accepted Answer

Si un produit arrive endommagé, il peut être retourné. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales.

Question 11

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui. Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique.

Question 12

Vos produits sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans.

Question 13

Les produits sont-ils marqués CE ?

Accepted Answer

Chaque produit dispose d'une déclaration de sécurité associée. Cette documentation peut être demandée via nos coordonnées.

Question 14

Les produits conviennent-ils à un usage extérieur ?

Accepted Answer

Non. Nos produits sont fabriqués en PLA et destinés à un usage intérieur uniquement. Une exposition prolongée aux conditions météorologiques extérieures peut causer des dommages.

Question 15

Y a-t-il des limitations dont je dois être conscient ?

Accepted Answer

Oui. Le PLA est sensible à l'humidité, à la chaleur et aux UV, et n'est donc pas adapté à un usage extérieur prolongé.

Question 16

Êtes-vous affilié à des marques de maison connectée ?

Accepted Answer

Non. Kann est un fabricant indépendant. Les noms de marque ou marques déposées mentionnés sur notre site servent uniquement à indiquer la compatibilité. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni liés à aucune marque ou fabricant.

Aucune supposition
nécessaire.

Général

Installation & utilisation

Commande & livraison

Retours & garantie

Sécurité & compatibilité

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Aucune suppositionnécessaire.